Zoek
NIEUWE PRODUCTEN
OVER ONS
Milcop.com is een webshop, waar u als professionele gebruiker centraal staat. Je kan bij ons terecht voor een ruim assortiment aan kwaliteitsproducten uitsluitend geleverd door vooraanstaande fabrikanten. Wij zijn ervan overtuigd dat voor u enkel het beste goed genoeg is. Daarom is ons team ook voortdurend op zoek naar de meest innovatieve materialen en toebehoren op de markt. Ben je nog steeds op zoek naar juist dat ontbrekende item in uw uitrusting, dan bent u bij onze shop aan het juiste adres. Je kan bij ons op een eenvoudige en veilige manier je aankopen doen. Ontdek ook onze deals. Hier kan je geregeld topproducten vinden aan topprijzen.
Home / Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Milcop.com
1.Wat zijn de contactgegevens van Milcop.com?

Milcop.com
Industriepark Noord 11, B-8730 Beernem, BelgiŽ
Telefoon: 050/79.90.10
Fax: 050/79.90.11
E-mail: info@milcop.com
BTW: BE 0452 529 348

2.Wie is Milcop.com?

De webshop www.Milcop.com is een internetwinkel waar je als particulier terecht kan voor de aankoop van kwaliteitsvolle uitrustingsmaterialen en accessoires.

Via www.milcop.com kan je op een eenvoudige en veilige manier je aankopen doen en op een overzichtelijke manier de behandeling en verzending van je order opvolgen tot bij de levering. Wij houden u tot op het moment van de levering volledig op de hoogte van uw orderstatus.

3.Wat zijn de rekeninggegevens van Milcop.com?

KBC: 738-0151715-29
IBAN: BE26 7380 1517 1529
BIC/SWIFT: KREDBEBB

Nieuwe gebruikers
1.Hoe kan ik me registreren op Milcop.com?

Indien je nog geen accountnaam en paswoord hebt, ben je een nieuwe gebruiker van de site, en moet je je eerst te registreren. Eenmaal wij over je gegevens beschikken, kunnen wij jouw bestelling correct uitvoeren. Druk rechts bovenaan de site bij "Nieuwe klant? Hier registreren" op "Hier" en volg de registratieprocedure. Van zodra jouw registratie aanvaard is, ontvang je via e-mail een bevestiging. Soms kan het zijn dat je de e-mail niet ontvangt omdat deze als SPAM wordt aanzien. Indien je geen bevestigingsmail krijgt, gelieve ons daarvan op de hoogte te brengen via info@milcop.com.

Bestellen
1.Hoe werkt het winkelwagentje?

Je kan je persoonlijk winkelwagentje gebruiken om de zaken die je wenst aan te kopen tijdelijk in op te bergen. Op die manier kan je -nadat je een product hebt toegevoegd aan je winkelwagentje- op onze site blijven surfen, meerdere artikelen aan je winkelwagentje toevoegen en vervolgens je bestelling plaatsen. Om de inhoud van je winkelwagentje te bekijken, klik je op de link "Bekijk" in de overzichtstabel "Winkelwagentje", die zich rechts bovenaan elke pagina bevindt.

Om een artikel toe te voegen aan je winkelwagentje, klik je op de knop "Voeg toe aan winkelwagentje" die je op ieder productblad terugvindt.

Voor ieder product in het winkelwagentje is er een mogelijkheid om het artikel te verwijderen. Dit doe je door op het verwijder teken (rood kruisje) achter de prijs te klikken. De totaalprijs wordt automatisch opnieuw berekend.

2.Is betalen via Milcop.com veilig?

Je kan in alle veiligheid winkelen en betalen bij Milcop.com. Je hoeft je geen zorgen te maken over de veiligheid van je kaartgegevens wanneer je een bestelling plaatst op onze webshop. Wij waarborgen je dat elke aankoop beveiligd is. Milcop.com gebruikt de beste technologie die momenteel voorhanden is om e-commercetransacties te beveiligen. Al je persoonlijke gegevens, met inbegrip van je naam, adres en kredietkaartnummer worden versleuteld via een veilige serversoftware (SSL) om een maximale veiligheid te verzekeren. Bijgevolg kan jouw informatie niet gelezen worden door derden bij het doorsturen van jouw gegevens naar onze website via internet.

3.Wat gebeurt er nadat ik een product besteld heb op Milcop.com?

Wanneer je de bestelprocedure hebt afgerond, zal je van Milcop.com volgende mails ontvangen die uw orderstatus weergeven:

  1. Je ontvangt onmiddellijk na het afronden van je bestelling een mail die bevestigt dat wij jouw bestelling goed ontvangen hebben en je betaling afwachten.
  2. Wanneer wij uw betaling ontvangen hebben, (hetzij via kredietkaart, hetzij via Bancotact/Mr. Cash) gaat jouw bestelling in behandeling.
  3. Wanneer je pakje verzonden werd, krijg je van ons nog een laatste mail die de verzending bevestigt.

Indien je een SPAM-filter op je computer hebt, kan het zijn dat je onze mails niet ontvangt. Om dit te vermijden kan je ons e-mail adres invoeren (info@milcop.com) in je e-mail programma.

Je kan je orderstatus ook online controleren door in te loggen op http://www.milcop.com/.

4.Hoe kan ik bestellen op Milcop.com?

Op http://www.milcop.com/ kan je zeer eenvoudig bestellen, nadat je een account hebt aangemaakt.

Als je een product naar wens gevonden hebt, klik je op "Voeg toe aan winkelwagentje". Uiteraard kan je meerdere producten toevoegen aan je winkelwagentje. Wil je de bestelling effectief plaatsen, druk dan op "Afrekenen" en volg de procedure. Uiteindelijk dien je je bestelling te bevestigen. Wanneer je de bestelling hebt bevestigd, krijg je van ons een bestelnummer toegewezen en ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling.

Als je een bestelling wenst te plaatsen en nog niet bent aangemeld, kom je op onze login-pagina terecht waar bestaande gebruikers zich met hun accountnaam en paswoord kunnen aanmelden (checkout stap 01 - Identificatie).

Indien je nog niet beschikt over een accountnaam en paswoord, ben je een nieuwe gebruiker van de site en dien je je eerst te registreren. Dit doe je door rechts bovenaan de site bij "Nieuwe klant? Hier registreren" op "Hier" te klikken. Volg de registratieprocedure. Van zodra jouw registratie aanvaard is, ontvang je via e-mail een bevestiging met daarin jouw login en paswoord. Met deze gegevens kan je je zich aanmelden op de site.
Soms kan het zijn dat je de e-mail niet ontvangt omdat deze als SPAM wordt aanzien. Indien je geen bevestigingsmail ontvangt, gelieve ons daarvan dan op de hoogte te brengen via info@milcop.com.

Alle prijzen op onze site worden vermeld in Euro en zijn inclusief 21 % BTW (Belgisch betalingstarief) eventuele milieutaksen (Recupel en Bebat) inbegrepen. De vermelde prijzen en eventuele promoties zijn enkel geldig op het moment van verschijning op deze webshop.

5.Moet ik een niet betaalde bestelling annuleren?

Zolang je niet betaald hebt, kan je jouw bestelling annuleren. Als wij binnen de 10 dagen na het plaatsen van je bestelling geen betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling automatisch geannuleerd. Je bestelling wordt door ons pas behandeld en klaargemaakt na ontvangst van je betaling.

Betalen
1.Hoe kan ik online betalen?

Na bevestiging van je bestelling kan je kiezen uit volgende betaalmethodes:

  • Kredietkaart (VISA, MASTERCARD).
  • Bancontact/Mister Cash.

MASTERCARD, VISA & Bancontact/Mister Cash: Houd je bankkaart bij de hand en selecteer de gewenste betaaloptie. Je wordt naar een betaalpagina geleid van www.ogone.be, een gecertificeerd bedrijf dat instaat voor een absoluut veilige uitvoering van uw betaling. O-gone stuurt je een mail ter bevestiging van je betaling.

2.Hoe annuleer ik een bestelling die ik reeds betaalde?

Indien je vlak na de betaling je bestelling wenst te annuleren, stuur je onmiddellijk een mail naar info@milcop.com met je aanvraag tot annulatie. Vermeld zeker je ordernummer. Wij zullen je bestelling dan annuleren.
Indien je bestelling reeds verstuurd werd, gelden andere wettelijke voorwaarden met betrekking tot de annulatie.

De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 4 juli 1991, laat de koper toe binnen de 14 werkdagen na ontvangst van de goederen de verkoper te informeren (via info@milcop.com) dat hij/zij van de aankoop afziet. De goederen dienen in afgesloten verpakking aangetekend teruggestuurd te worden (in ONGEOPENDE toestand) binnen de 5 werkdagen naar Milcop.com, Industriepark Noord 11, B-8730 België. Je dient een kopie van de factuur en een begeleidende brief met vermelding van je rekeningnummer mee te sturen met je retourzending.

Teruggestuurde goederen worden terugbetaald, verminderd met de initiële reeds betaalde verzendingskosten op rekening van de klant. De koper dient de verzendingskosten voor de retourzending zelf te betalen. Milcop.com betaalt je retour-verzendingkosten enkel terug indien je niet het artikel kreeg dat je bestelde of indien het artikel beschadigd bij jou aankwam. Milcop.com kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de verpakking geopend werd of wanneer de producten door de klant beschadigd werden.

Voor omruiling van producten waarvan de reden voor omruiling niet toe te schrijven is aan een fout van Milcop.com, worden opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Deze bedragen 5,95 EUR incl. BTW (voor België) en dienen overgeschreven te worden op rekeningnummer IBAN BE26 7380 1517 1529, BIC/SWIFT: KREDBEBB. Van zodra dit bedrag op onze rekening werd geboekt, versturen wij de gewenste artikelen.



 

Verzenden
1.Wat is de leveringstermijn van mijn bestelling?

Je aankoop wordt op enkele uitzonderingen na steeds binnen de 10 werkdagen na het plaatsen van je bestelling geleverd op de plaats die je aangaf.

Bij ieder product staat vermeld of het al dan niet voorradig is.

Als je meerdere artikelen bestede, vertrekt je pakje pas indien alle artikelen voorradig zijn.

2.Wat is de verzendingskost van mijn bestelling?

Wie de bestelprocedure volgt, wordt steeds duidelijk geïnformeerd over de verzendingskost bij elke bestelling, dit zowel voor binnenlandse als buitenlandse zendingen. Alle zendingen gebeuren aangetekend. Je dient dus steeds te tekenen voor ontvangst. Transport- en verpakkingskosten voor leveringen in België bedragen 5,95 EUR incl. BTW voor bestellingen lager dan 100,00 EUR incl. BTW. Gratis verzending binnen België voor bestellingen vanaf 100,00 EUR incl. BTW. Voor Nederland en Luxemburg: 15,00 EUR incl. BTW; andere EU-landen: 25,00 EUR incl. BTW.

Voor omruiling van producten waarvan de reden voor omruiling niet toe te schrijven is aan een fout van Milcop.com, worden opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Deze bedragen 5,95 EUR incl. BTW (voor België) en dienen  overgeschreven te worden op rekeningnummer IBAN BE26 7380 1517 1529, BIC/SWIFT: KREDBEBB. Van zodra dit bedrag op onze rekening werd geboekt, versturen wij de gewenste artikelen.

3.Wat doe ik als ik mijn bestelling in beschadigde toestand ontvangen heb?

Conform de wet op de handelspraktijken valt verlies en/of beschadiging van een besteld product ten laste van de verkoper.

Eventuele schade door transport moet direct op de ontvangstnota genoteerd worden, zoniet kan er geen sprake zijn van terugname of vervanging van de goederen.

Je dient ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail, binnen een aanvaardbare termijn van 14 dagen na ontvangst. Milcop houdt zicht het recht voor uw aanvraag te weigeren indien deze termijn niet gerespecteerd wordt.

4.Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat doe ik nu?

Je aankoop wordt, op enkele uitzonderingen na, steeds binnen de 10 werkdagen geleverd op de plaats die u aangaf bij je bestelling. Bij ieder product staat vermeld of dit al dan niet voorradig is. Indien je meerdere artikelen bestelt, vertrekt je pakje pas als alle artikelen voorradig zijn.

Wanneer je bestelling door ons verstuurd werd, ontvang je een e-mail die de verzending bevestigt. De orderstatus staat dan op "Verzonden". Door in te loggen op de site kan je tevens de orderstatus nakijken.

Door in te loggen op de site van Taxipost/de post kan je je bestelling traceren met het nummer dat je hebt doorgekregen via mail.

Je ontvangt je bestelling binnen de 48u na verzending. Indien dit niet het geval is kan het zijn dat er een vertraging is ontstaan door eventuele wettelijke feestdagen of stakingen binnen de post of transportsector. Indien je pakje 5 dagen na verzending nog steeds niet is toegekomen, vragen wij jou ons een e-mail te sturen naar info@milcop.com. Vermeld je bestelnummer zodat wij kunnen nagaan wat er met jouw bestelling gebeurde. Indien het gaat om een verloren zending sturen wij u uiteraard een nieuw pakje toe binnen de 10 dagen na de eerste verloren zending.

Alle goederen worden steeds aangetekend opgestuurd. Eventuele schade door transport moet direct op de ontvangstnota genoteerd worden, zoniet kan er geen sprake zijn van terugname of vervanging van de goederen.

Bij vertraging in de levering wordt de klant per mail op de hoogte gebracht van de langere leveringstijd. Dit kan geen aanleiding geven tot annulatie of weigering van de bestelling en kan niet leiden tot schadevergoeding voor laattijdige levering.

Indien de bestelling om één of andere reden niet kan worden geleverd, wordt de klant hieromtrent per mail verwittigd. De klant kan geen aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding.